La entrega de medicamentos para afiliados de Nueva EPS en Ibagué volvió a quedar en el ojo del huracán. Las fallas registradas en la primera jornada de dispensación encendieron las alarmas y llevaron a las autoridades de salud a exigir un plan de contingencia inmediato para evitar que el problema siga golpeando a miles de usuarios.
El tema fue revisado en una mesa técnica extraordinaria, convocada tras las múltiples quejas por filas interminables, demoras, desinformación y entrega incompleta de fórmulas, una situación que terminó afectando con mayor fuerza a pacientes con tratamientos continuos.
Durante el encuentro se evidenciaron fallas en la coordinación entre la EPS y su operador farmacéutico, además de problemas logísticos que, según lo expuesto, hicieron que la jornada se saliera de control. También se detectaron dificultades con la interoperabilidad de las bases de datos y la información que recibieron los usuarios, lo que generó confusión y retrasos.
Desde la Secretaría de Salud Municipal se advirtió que Nueva EPS no estaría preparada para atender el volumen de afiliados en la ciudad, ni contaría con una disponibilidad suficiente de medicamentos, lo que terminó impactando directamente el derecho a la salud de la población.
Por eso, la Administración Municipal pidió que la entidad mantenga presencia real en el territorio y entregue de manera urgente un plan claro, ejecutable y con soluciones concretas. Según señalaron, hasta el momento no se ha recibido una respuesta formal ni información precisa por parte de la EPS.
En la mesa participaron la Secretaría de Salud Municipal y Departamental, la Superintendencia Nacional de Salud (regional), la Defensoría del Pueblo y delegados de Nueva EPS, quienes deberán responder a las observaciones y corregir los errores para evitar que el problema se repita.
Mientras tanto, la preocupación sigue creciendo entre los usuarios, especialmente aquellos que dependen de medicamentos diarios y no pueden darse el lujo de esperar.
