Radicar una petición, queja o realizar un trámite ante la Administración Municipal ya no requiere, obligatoriamente, desplazarse hasta el Palacio Municipal.
La Alcaldía de Ibagué ha fortalecido su estrategia de Ventanilla de Atención al Ciudadano, permitiendo que los ibaguereños realicen sus procesos de forma ágil, transparente y, lo más importante, cerca de sus hogares.
Atención en los barrios: Los CAM
Para evitar las aglomeraciones en el centro, la ciudad cuenta con cuatro Centros de Atención Municipal (CAM) ubicados estratégicamente. Si usted vive en estos sectores, puede acudir directamente a:
- La Pola (Zona Centro/Occidente)
- El Salado (Comuna 7)
- La Cima (Comuna 8)
- Sector Sur – Kennedy (Comuna 13)
El servicio opera bajo la modalidad de jornada continua, facilitando el acceso a quienes trabajan o tienen horarios limitados:
- Lunes a jueves: 7:30 a. m. a 3:30 p. m.
- Viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
¿Qué debe llevar? Para radicar cualquier solicitud (PQRS), solo necesita su documento de identidad, datos de contacto actualizados (teléfono y correo electrónico) y la descripción clara de su trámite por escrito. No se requiere agendamiento previo.
Puntos especializados
Además de los CAM, la Alcaldía mantiene ventanillas habilitadas en dependencias específicas para trámites técnicos en las secretarías de Planeación, Infraestructura, Educación, Salud y Movilidad. También existen puntos de atención directa en el Sisbén, el Grupo de Cobro Coactivo y la Dirección de Espacio Público.
“Seguimos trabajando para acercar la Administración a los ciudadanos, facilitando espacios donde puedan ser escuchados y atendidos con calidad y calidez”, destacó Kevin Castañeda, secretario General de la Alcaldía.
