Con el fin de mejorar la calidad en la atención en salud, la Secretaría de Salud de Ibagué, en articulación con la Personería Municipal, ha intensificado los operativos sorpresa en los servicios de urgencias de diferentes IPS de la ciudad. Esta medida se toma tras el incremento de reportes ciudadanos relacionados con la falta de atención oportuna y deficiencias en la prestación del servicio.
Durante las recientes inspecciones, las autoridades encontraron varias inconformidades, principalmente por demoras en la valoración por parte de especialistas y condiciones de desaseo en algunas áreas de atención. Estas situaciones generaron preocupación entre los usuarios y motivaron a la administración municipal a intervenir de forma inmediata.
La secretaria de Salud, Martha Liliana Ospina, explicó que las acciones se adelantan en respuesta a la cantidad de quejas recibidas: “En el último operativo realizamos esta visita porque llegaron demasiadas quejas, tanto a la Personería como a la Secretaría de Salud Municipal”, señaló.
Como parte del seguimiento, se llevó a cabo una auditoría interna, se elaboraron actas con las observaciones encontradas y se formuló un plan de mejoramiento para cada institución inspeccionada. Este tipo de operativos se mantendrán de forma constante, incluyendo farmacias, con el fin de asegurar un servicio eficiente y humano.
La Secretaría de Salud hizo un llamado a la ciudadanía para que participe activamente, reportando los centros asistenciales o farmacias donde se presenten falencias, para priorizar las visitas y dar pronta respuesta a las problemáticas.
“Es importante que ustedes nos digan a qué servicio de urgencias, a qué farmacias quieren que nosotros lleguemos para seguir poniéndole la cara a toda la comunidad. Estamos trabajando por el bienestar de nuestros usuarios”, concluyó Ospina.
