Con el fin de erradicar los traumatismos por desplazamientos y largas filas en sus sedes principales, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado (IBAL) trasladará toda su capacidad operativa e institucional a la Comuna 6 de la ciudad.
A través de la estrategia ‘IBAL Más Cerca de Ti’, un equipo interdisciplinario de la entidad se tomará las instalaciones del Centro Comercial Vergel Plaza para atender de manera directa las solicitudes de la comunidad.
Esta feria móvil de servicios busca brindar respuestas inmediatas en temas neurálgicos como la facturación y el estado de las redes en los sectores residenciales de la zona norte e industrial.
Horario y trámites disponibles en la Comuna 6La jornada descentralizada se desarrollará este viernes 10 de julio en un horario cómodo y flexible para los usuarios: desde las 10:00 a. m. hasta las 2:00 p. m.
Los habitantes del sector que asistan al centro comercial podrán radicar, gestionar y resolver trámites en las siguientes dependencias sin pagar intermediarios:
Facturación y Cartera: Acuerdos de pago, reclamaciones por altos consumos y planes de alivio financiero.
Micromedición y Técnica: Reporte de daños, dudas sobre el funcionamiento de los medidores y solicitudes de revisión.
Peticiones (PQR) y Control Disciplinario: Radicación formal de quejas, reclamos y orientación en procesos comerciales.
Actualización de datos: Modificación del nombre del propietario en el recibo y actualización de la información del predio.
Una atención más ágil y humana
La estrategia responde a las metas de modernización institucional con las que el IBAL pretende humanizar la atención al usuario, llevando las oficinas a los espacios de flujo cotidiano de los ibaguereños.
“Queremos seguir construyendo una relación más cercana con nuestros usuarios, escuchando sus necesidades y brindando soluciones oportunas. Estas jornadas nos permiten estar en el territorio y ofrecer una atención más humana, ágil y directa para toda la comunidad”, puntualizó Alexandra Medina, líder de Responsabilidad Social del IBAL.
La funcionaria extendió una invitación especial a los residentes de los barrios del Vergel, Ambalá, Pedregal y sectores aledaños de la Comuna 6 para que saquen su factura física y aprovechen la brigada comercial.
