Ante reportes y riesgos de posibles suplantaciones, el IBAL hizo un llamado a la ciudadanía para que tenga claridad sobre cómo identificar a los operarios autorizados que realizan labores en campo y así evitar engaños, estafas o el ingreso de personas no autorizadas a las viviendas.
Según explicó la empresa, los funcionarios oficiales deben portar uniforme completo y en buen estado, el cual incluye camisa azul celeste con los logos del IBAL y la Alcaldía de Ibagué, pantalón con bandas reflectivas, botas con punta de acero y, en algunos casos, gorra o chaqueta institucional.
Uno de los puntos clave es que el personal no llega de manera sorpresiva a las casas. De acuerdo con la directora administrativa del IBAL, Sandra Vélez, cuando se requiere ingresar a un predio, el usuario debe ser notificado previamente, con información clara sobre la fecha y la hora de la visita.
La entidad aclaró que las visitas domiciliarias solo se realizan en casos puntuales, como diferencias en la lectura del medidor o cuando el usuario ha presentado una reclamación formal.
Por esta razón, la recomendación es clara: si una persona llega sin previo aviso diciendo que necesita ingresar, no se le debe permitir el acceso hasta confirmar su identidad por los canales oficiales.
Para verificar si un operario pertenece realmente al IBAL, los ciudadanos pueden comunicarse al 316 703 7777, tanto por llamada como por WhatsApp.
Finalmente, el IBAL reiteró el llamado a no entregar información personal, no permitir el ingreso de desconocidos y reportar cualquier situación sospechosa, como medida de prevención para proteger la seguridad de las familias ibaguereñas.
