La Alcaldía de Ibagué intensificó las inspecciones en puntos de entrega de medicamentos tras recibir quejas por largos tiempos de espera y falta de claridad en la orientación a los usuarios.
Durante una visita técnica a un establecimiento de dispensación, la Secretaría de Salud, con acompañamiento de la Defensoría del Pueblo y la Personería Municipal, evaluó las condiciones del servicio y los protocolos de atención.
Aunque se evidenciaron algunos avances frente a revisiones anteriores, también se detectaron situaciones que deberán corregirse. Entre ellas, dificultades en el almacenamiento de medicamentos, aspecto que deberá ajustarse en las próximas horas para cumplir con las condiciones mínimas exigidas.
Uno de los puntos más sensibles tiene que ver con los tiempos de atención. Según lo reportado, adultos mayores estarían esperando hasta dos horas para reclamar sus tratamientos, lo que genera incomodidad y afecta especialmente a esta población.
Además, varios usuarios manifestaron no tener claridad sobre si el punto visitado hace parte de la red contratada por su EPS y señalaron falta de información precisa sobre cuál sede les corresponde para recibir sus medicamentos.
La secretaria de Salud, Yennifer Guzmán, indicó que se exigió la corrección inmediata de las falencias detectadas y anunció seguimiento permanente para garantizar condiciones adecuadas de conservación, orientación clara y atención oportuna.
Desde la Administración Municipal reiteraron que continuarán las visitas técnicas a distintos puntos de la ciudad con el fin de proteger los derechos de los pacientes y mejorar la calidad del servicio.
