Golpes, amenazas y daños en sedes: esa es la situación que, según Nueva EPS, se ha venido presentando en los últimos días durante la entrega de medicamentos en varias ciudades del país.
La EPS denunció una serie de episodios de alteración del orden público contra colaboradores de IPS y gestores farmacéuticos en lugares como Ibagué, Medellín y Bogotá, en medio de las dificultades que atraviesa el sistema por retrasos y cambios en los operadores.
De acuerdo con la entidad, algunos trabajadores habrían sido agredidos físicamente por usuarios, mientras que en otros casos se reportaron daños en mobiliario, fachadas y oficinas. Incluso, se mencionó un hecho particularmente grave en Bogotá, donde se habría presentado una amenaza con arma de fuego en una sede de atención.
Podrían cerrar puntos si continúan los ataques
Nueva EPS advirtió que esta situación no solo pone en riesgo la vida del personal, sino que podría terminar golpeando directamente a los mismos usuarios, ya que algunos operadores han alertado que, si continúan las agresiones, podrían suspender o cerrar servicios de manera preventiva.
“Una cosa es reclamar y exigir, y otra muy distinta es poner en peligro a quienes están atendiendo”, señalan desde la EPS, que pidió respeto por la integridad de los trabajadores.
Plan de contingencia y horarios extendidos
En paralelo, la entidad explicó que sigue ajustando planes de contingencia tras la salida inesperada de algunos gestores farmacéuticos. En ese proceso, se han adelantado negociaciones con nuevos operadores como Medic Colombia S.A.S., que en varias ciudades ha ampliado horarios de atención entre 5:00 p. m. y 10:00 p. m. para acelerar la entrega.
Sin embargo, la EPS insistió en que esta fase inicial requiere adaptación logística y que los recientes hechos de violencia han dificultado aún más la operación.
Al cierre del comunicado, Nueva EPS ofreció disculpas por los traumatismos registrados y aseguró que continuará trabajando con acompañamiento institucional y organismos de control para lograr una solución definitiva y restablecer la entrega regular de medicamentos.
