La Alcaldía de Ibagué realizó un operativo sorpresa en una IPS especializada en oftalmología, luego de recibir múltiples denuncias por presuntas fallas en la atención médica. Lo que encontraron las autoridades encendió las alarmas en el sector salud.
Durante la visita, la Secretaría de Salud Municipal comprobó demoras superiores a dos horas en la atención a los pacientes, salas de espera abarrotadas y falta de personal en ventanilla, situación que generó inconformidad entre los usuarios, varios de ellos provenientes de otros municipios.
Uno de los hallazgos más delicados se relaciona con la idoneidad de los profesionales que prestan el servicio. Según la revisión de contratos y documentación, algunos especialistas que ofrecen subespecialidades en glaucoma, oculoplastia, oftalmología pediátrica y retinología, no cuentan con la debida convalidación de sus títulos en Colombia, lo que representa un riesgo para los pacientes.
Además, el call center de la entidad carece de un sistema adecuado para recibir quejas o solicitudes, impidiendo una comunicación efectiva con los usuarios.
“No podemos permitir que la salud de los ibaguereños esté en riesgo. Verificamos que varios de los profesionales no tienen convalidación de sus títulos, por lo cual trasladamos estos hallazgos a la Secretaría de Salud Departamental y a la Superintendencia Nacional de Salud para las acciones correspondientes”, aseguró Liliana Ospina, secretaria de Salud Municipal.
La Administración Municipal reiteró que continuará con los operativos y el acompañamiento a los entes de control para garantizar una atención segura y de calidad en todos los centros médicos de la ciudad.
