Una contingencia técnica a nivel nacional en el sistema SITAC (Sistema de Trámites de la Cancillería de Colombia) ha generado retrasos en el proceso de expedición de pasaportes en diferentes regiones del país, incluyendo el departamento del Tolima.
La situación, reportada desde el 7 y 8 de abril de 2026, ha afectado la expedición de nuevos documentos tanto en Bogotá como en las oficinas de pasaportes de las gobernaciones, debido a fallas en la plataforma tecnológica que soporta el sistema de registro y procesamiento de solicitudes.
Retrasos en nuevos trámites
Desde la Gobernación del Tolima se informó que esta contingencia ha provocado demoras en algunos procesos de expedición de pasaportes, especialmente en los trámites que requieren conexión directa con la base de datos de la Cancillería.
No obstante, las autoridades departamentales aclararon que las citas continúan siendo asignadas con normalidad para fechas posteriores, mientras se trabaja en la estabilización del sistema a nivel nacional.
Entrega de documentos continúa con normalidad
A pesar de las fallas técnicas, la entrega de pasaportes que ya habían sido tramitados previamente se mantiene sin contratiempos en los puntos habilitados en el departamento.
El secretario general de la Gobernación del Tolima, Carlos Andrés Portela, señaló que la administración departamental permanece atenta a las directrices que emita la Cancillería frente a la contingencia.
“Estamos atentos a las directrices de la Cancillería de Colombia frente a esta contingencia. Desde el departamento seguimos garantizando la atención a los usuarios, especialmente en la entrega de pasaportes y en la asignación de citas, mientras se restablece completamente el sistema”, indicó el funcionario.
Problema afecta a varias regiones del país
La contingencia en el sistema SITAC ha generado retrasos en distintos puntos de atención en Colombia, ya que esta plataforma centraliza los procesos de registro, validación y expedición de los documentos de viaje.
Autoridades nacionales trabajan en la normalización del sistema tecnológico, con el objetivo de restablecer plenamente el servicio en las próximas horas o días.
Llamado a informarse por canales oficiales
Desde la Gobernación del Tolima se hizo un llamado a la ciudadanía para mantener la calma y consultar únicamente los canales oficiales de información, evitando así confusiones frente al proceso de expedición de pasaportes.
La administración departamental reiteró su compromiso de informar oportunamente cualquier actualización sobre la normalización del servicio, así como de continuar brindando atención a los usuarios en los diferentes puntos habilitados para este trámite en el departamento.
